آخرین ویرایش:  1395/03/28 - 07:05

 

سیستم هوشمند مدیریت شبکه آرشام چیست و کاربرد آن کجاست؟

سیستم هوشمند مدیریت شبکه آرشام یک نرم‌افزار جامع، قدرت‌مند و چند منظوره جهت مدیریت شبکه و سایت‌های کامپیوتر می‌باشد.

اگر در شرکت، نهاد، موسسه، مراکز آموزشی، مراکز فرهنگی و به هرنحوی در مجموعه خود دارای شبکه کامپیوتری هستید و نیاز به مدیریت همه‌جانبه کاربران و سیستم‌های خود دارید، سیستم هوشمند مدیریت شبکه آرشام مناسب‌ترین پاسخ به نیاز‌های شماست.

نخستین نسخه عمومی این نرم‌افزار در سال 1391 منتشر و به تدریج و یاری نظرات و انتقادات سازنده کاربران گرامی توسعه و گسترش یافت.

در حال حاضر این نرم‌افزار قدرتمند در سراسر ایران توسط همکاران شما در کافی‌نت، گیم‌نت، مراکز آموزشی و فرهنگی، شرکت‌های خصوصی و دیگر نهادها در حال بهره‌برداری و استفاده می‌باشد.

وجه تمایز سیستم هوشمند مدیریت شبکه آرشام و برتری آن نسبت به نرم‌افزارهای مشابه داخلی و خارجی چیست؟

در زمان انتشار نخستین نسخه عمومی سیستم هوشمند مدیریت شبکه آرشام تعدادی بسیار اندک نرم‌افزار مشابه داخلی وجود داشت که هر کدام از آنها مشکلات، کمبودها و ضعف‌های فنی خود را داشت و تقریبا همه آنها از فقر طراحی رابط کاربری به صورت حاد رنج می‌بردند!

اما در همان زمان دو نرم‌افزار مشابه خارجی مناسب و قدرتمند وجود داشت که متاسفانه به دلیل عدم وجود نسخه فارسی، مشکلات تحریم و خرید لایسنس قانونی، عدم هماهنگی با واحد پولی ایران، کمبود برخی امکانات و مشکلات این‌چنینی باعث می‌شد که برای استفاده کاربران ایرانی مناسب نباشد.

بنابراین هدف تولید و توسعه سیستم هوشمند مدیریت شبکه آرشام نه فقط هیچ‌گاه رقابت با نرم‌افزارهای مشابه داخلی نبوده، بلکه عملا هدف از آن رقابت با بهترین‌ها در سطح جهان بوده و هم‌اکنون به جرات می‌توان از این نرم‌افزار به عنوان یکی از بهترین و قدرتمندترین نرم‌افزارهای موجود در زمینه مدیریت شبکه در جهان یاد کرد!

وجه تمایز و برتری سیستم هوشمند مدیریت شبکه آرشام را می‌توان در قابلیت و امکانات بسیار زیاد، قابل تنظیم بودن تمامی بخش‌ها، سیستم جستجوی اطلاعات قدرتمند و پیشرفته، گزارش‌های مالی و سیستمی متنوع، مدیریت همه‌جانبه (زمان، ترافیک مصرفی و پهنای باند اینترنت، سیستم کلاینت‌ها و کاربران)، کد نویسی بهینه و رابط کاربری مدرن و جذاب دانست.

برخی از قابلیت‌های ویژه که در نرم‌افزار گنجانده شده است، نه فقط در زمان تولید آن بلکه تا کنون(زمان نگارش این متن) نیز در هیچ کدام از نرم‌افزارهای مشابه در جهان وجود نداشته است. برای مثال:

- سیستم امنیتی فوق‌العاده نرم‌افزار کلاینت، که در صورتی که فعال باشد، اگر به هر طریقی نرم‌افزار کلاینت بدون اجازه برنامه سرور بر روی سیستم کلاینت بسته شود، سیستم کلاینت مجددا راه‌اندازی شده و عملا امکان استفاده از آن سیستم بدون حضور برنامه کلاینت از بین خواهد رفت.

- اعمال محدودیت در تمام بخش‌های سیستم‌عامل کلاینت بدون نیاز به راه‌اندازی مجدد سیستم، در صورتی که محدودیتی توسط برنامه سرور برای سیستم کلاینت‌ها اعمال شود، نرم‌افزار به شیوه خاصی راه‌اندازی مجدد سیستم‌عامل را شبیه‌سازی کرده و تغییرات را اعمال می‌نماید.

- مدیریت و مشاهده لیست برنامه‌های خود اجرا شونده در سیستم کلاینت (Remote StartUp Manager)

- مدیریت برنامه‌های سرویس دهنده در سیستم کلاینت (Remote Service Manager)

- و...

آیا سیستم هوشمند مدیریت شبکه آرشام دارای راهنما می‌باشد؟

بله، راهنمای فارسی و تصویری نرم‌افزار به همراه نرم‌افزار سرور نصب شده و به چند طریق قابل دسترس می‌باشد:

- فشردن کلید  F1  از صفحه کلید در هر بخشی از نرم‌افزار سرور

- برنامه سرور > تب راهنمایی > گزینه راهنمای برنامه

- منوی استارت > Arsham Cyber Cafe x.x.x > فایل Help

پیش از خرید می‌خواهم نرم‌افزار را بررسی نمایم، آیا نسخه آزمایشی سیستم هوشمند مدیریت شبکه آرشام در دسترس است؟

بله، از همان ابتدای انتشار نخستین نسخه سیستم هوشمند مدیریت شبکه آرشام، همواره نسخه آزمایشی آن در وب‌سایت ما قرار داده شده که کاربران گرامی بتوانند پیش از خرید نرم‌افزار، نسخه آزمایشی آن را به صورت کامل بررسی نموده و سپس با خیالی آسوده و آگاهی کامل نسبت به خرید آن اقدام نمایند.

* در نسخه آزمایشی سیستم هوشمند مدیریت شبکه آرشام می‌توانید تا دو عدد کلاینت را به نرم‌افزار افزوده و بدون هیچ محدودیت زمانی از آن استفاده نمایید.

در شبکه ما IP سیستم‌ها به صورت Automatic تخصیص می‌یابد و IP ها به صورت دستی تنظیم نمی‌شود، آیا سیستم هوشمند مدیریت شبکه آرشام برای ما قابل استفاده است؟

بله، یکی از ویژگی‌های بسیار خوب سیستم هوشمند مدیریت شبکه آرشام، سازگاری با انواع شبکه و کانفیگ نرم‌افزاری و سخت‌افزاری شبکه می‌باشد.

اگر IP سیستم‌های شبکه شما به صورت Automatic تخصیص می‌یابد، کافیست که در تنظیمات برنامه سرور و کلاینت‌ها، نحوه ارتباط را بر روی ارتباط از طریق نام سیستم... تنظیم نمایید. در این صورت نیازی به درج IP سیستم‌ها در برنامه سرور و کلاینت نخواهید داشت.

فرایند نصب کردن سیستم هوشمند مدیریت شبکه آرشام به چه صورتی‌ست؟

نصب سیستم هوشمند مدیریت شبکه آرشام به راحتی نصب تمام نرم‌افزارهای رایج دیگر مانند مسنجرها، پخش‌کننده موزیک، و... می‌باشد و نیاز به هیچ دانش خاصی ندارد.

اما برای نصب و اجرای صحیح نرم‌افزار موارد زیر باید رعایت شود:

- بهتر است نرم‌افزار(سرور و کلاینت) بر روی یک درایو به جز درایوی که سیستم‌عامل در آن نصب شده است، نصب گردد.

- اکانت ویندوزی که نرم‌افزار توسط آن نصب و اجرا می‌گردد حتما Administrator باشد.

- درایو یا مسیر نصب نرم‌افزار توسط برنامه‌های خاص و امنیتی دچار محدودیت نشده باشد.

تنظیمات و راه‌اندازی اولیه نرم‌افزار به چه صورتی‌ست؟ آیا نیاز به حضور کارشناس می‌باشد؟

خیر نیازی به حضور کارشناس نیست، تنظیمات نرم‌افزار سرور و کلاینت به راحتی قابل انجام بوده و خودتان می‌توانید آن را بدون هیچ مشکلی انجام دهید.

یکی از ویژگی‌های بسیار خوب سیستم هوشمند مدیریت شبکه آرشام این است که اکثر تنظیمات(حتی تنظیمات مربوط به برنامه کلایت!) در برنامه سرور قرار دارد.

بنابراین پس از نصب نرم‌افزار سرور و کلاینت‌ها، جهت انجام تنظیمات اولیه و راه‌اندازی نرم‌افزار، همانطور که در راهنمای نرم‌افزار نیز توضیح داده شده است مراحل زیر را دنبال نمایید:

- وارد برنامه سرور شده و از بخش تنظیمات برنامه، تغییرات مورد نظرتان را طبق راهنمای نرم‌افزار اعمال نمایید.

- در برنامه سرور و از تب ثبت اطلاعات وارد بخش ایستگاه‌های کاری شده و کلاینت‌ها را در برنامه سرور درج و معرفی نمایید.

        * دقت داشته باشید که باید نام ایستگاه دقیقا با Computer Name سیستم کلاینت‌ها و IP ایستگاه دقیقا با IP سیستم کلاینت‌ها برابر باشد.

- در سیستم کلاینت‌ها طبق راهنمای نرم‌افزار با دسترسی مدیر وارد برنامه کلاینت شده و تنظیمات مورد نظر را اعمال نمایید.

        * نام کاربری پیش‌فرض مدیر: admin  و رمز عبور پیش‌فرض: 1 است.

        * دقت داشته باشید که باید نام سیستم مدیر شبکه دقیقا با Computer Name سیستم سرور و IP سیستم مدیر شبکه دقیقا با IP سیستم سرور برابر باشد.

* گزینه کلید تبادل در تنظیمات برنامه سرور و کلاینت‌ها باید یکسان باشد و به صورت پیش‌فرض واژه Arshamsoft است.

 

برای خرید لایسنس سیستم هوشمند مدیریت شبکه آرشام چه کاری باید انجام بدهم؟

به صفحه خرید سیستم هوشمند مدیریت شبکه آرشام مراجعه نموده و فرم خرید را تکمیل و ارسال نمایید.

پس از بررسی اطلاعات دریافت شده و انجام تایید مالی، لایسنس شما صادر شده و از طریق ایمیل برای‌تان ارسال خواهد شد.

پس از دریافت لایسنس معتبر، به راحتی نسخه آزمایشی نصب شده بر روی سیستم‌تان را فعال خواهید کرد.

پس از انجام خرید، صدور و ارسال لایسنس برای ما چقدر طول خواهد کشید؟

معمولا ظرف مدت 24 ساعت پس از انجام تایید مالی، لایسنس‌ شما صادر و برای‌تان از طریق ایمیل ارسال می‌شود.

امکان دریافت سیستم هوشمند مدیریت شبکه آرشام بر روی CD وجود دارد؟

خیر، از آنجایی که معمولا نرم‌افزار به صورت مداوم بروزرسانی می‌شود، امکان دریافت آخرین نسخه آن فقط از طریق دانلود از وب‌سایت رسمی ما وجود دارد.

 

شناسه سیستم چیست و لایسنس‌ها بر چه اساسی صادر خواهد شد؟

شناسه سیستم یک شناسه سخت‌افزاری یکتا، غیر تکراری و خاص سیستم سرور شما می‌باشد که توسط نرم‌افزار سرور نمایش داده می‌شود.

لایسنس‌های صادر شده بر اساس همین شناسه سخت‌افزاری صادر شده و تنها بر روی همان سیستم قابل استفاده می‌باشد.

با تعویض سیستم سرور و یا هارد دیسک آن نیاز به لایسنس جدید خواهم داشت؟

بله، لایسنس‌های صادر شده بر اساس شناسه سخت‌افزاری سیستم سرور صادر شده و تنها بر روی همان سیستم قابل استفاده و معتبر می‌باشد.

با نصب مجدد سیستم‌عامل نیاز به لایسنس جدید خواهم داشت؟

خیر، از آنجایی که شناسه سیستم یک شناسه سخت‌افزاری می‌باشد، با تعویض ویندوز تغییری در آن ایجاد نشده و می‌توانید از لایسنس خریداری شده استفاده نمایید.

به دلیل تغییر سیستم سرور نیاز به لایسنس جدید دارم، هزینه صدور لایسنس جدید به چه صورت می‌باشد؟

پس از ارسال مشخصات لایسنس قبلی، موسسه و صاحب امتیاز لایسنس به ایمیل بخش پشتیبانی، بررسی‌های لازم صورت گرفته و هزینه صدور لایسنس جدید خدمتتان اعلام خواهد شد.

معمولا صدور لایسنس جدید برای کاربران قبلی نرم‌افزار با تخفیف همراه خواهد بود.

موسسه ما دارای بیش از یک سیستم سرور می‌باشد، لایسنس‌های صادر شده به چه صورت خواهد بود؟

برای هر سیستم سرور با توجه به شناسه ساخت‌افزاری آن یک لایسنس صادر خواهد شد.

معمولا در این موارد خرید و صدور لایسنس‌ها با تخفیف همراه خواهد بود.

لایسنس‌های خریداری شده از نظر زمانی دارای محدودیت می‌باشند؟ آیا پس از مدتی نیاز به پرداخت هزینه جهت شارژ لایسنس خواهد بود؟

خیر، لایسنس‌های صادر شده هیچ محدودیت زمانی نداشته و همیشه برای همان سیستم سرور و مشروط بر عدم تعویض هارد دیسک، معتبر خواهد بود.

لایسنس‌های خریداری شده از نظر تعداد سیستم‌های کلاینت دارای محدودیت می‌باشند؟ آیا با افزایش تعداد سیستم کلاینت نیاز به پرداخت مبلغ وجود خواهد داشت؟

خیر، لایسنس‌های صادر شده هیچ محدودیتی در تعداد سیستم‌های کلاینت نداشته و با افزایش سیستم کلاینت‌ها نیز لایسنس شما با مشکلی مواجه نخواهد بود.

 

پس از خرید نرم‌افزار، پشتیبانی شما به چه صورت خواهد بود؟

تمامی کاربران ما که لایسنس معتبر خریداری نموده‌اند در صورتی که سوال یا مشکلی در رابطه با نرم‌افزار ما داشته باشند به شرح زیر از پشتیبانی برخوردار خواهند بود:

- پشتیبانی تلفنی (فقط برای موارد فورس و فوری)

- پشتیبانی از طریق ارسال ایمیل به بخش پشتیبانی

- پشتیبانی مستقیم از طریق نرم‌افزار Team Viewer (در صورت لزوم و تشخیص توسط بخش پشتیبانی)

- پشتیبانی از طریق ارسال تیکت (این بخش به زودی راه‌اندازی خواهد شد)

پشتیبانی نرم‌افزار شامل چه مواردی خواهد بود؟

- رفع خطا و عیوب گزارش و کشف شده نرم‌افزار

- پاسخ به تمامی سوالات و مشکلات کاربران در مورد کار با نرم‌افزار

کاربرانی که لایسنس نرم‌افزار را خریداری کرده‌اند چه مدتی از پشتیبانی رایگان برخوردار خواهند بود؟

تعهد ما ارائه پشتیبانی رایگان به مدت 6 ماه می‌باشد اما با هدف رضایت هرچه بیشتر کاربران گرامی، از همان ابتدای انتشار نخستین نسخه عمومی سیستم هوشمند مدیریت شبکه آرشام تا کنون تمامی کاربران از پشتیبانی رایگان بهره‌مند بود و حتی یک ریال از آنها بابت پشتیبانی دریافت نشده است.

در حال حاظر نیز شرایط پشتیبانی ما به همین صورت رایگان بوده و تا اطلاع ثانوی هم تصمیمی بر تغییر آن نداریم.

شرایط دریافت نسخه و بروزرسانی‌های جدید برای کاربران قبلی نرم‌افزار به چه صورت خواهد بود؟

دریافت نسخه‌های جدید برای کاربران قبلی نرم‌افزار که یکی از شرایط زیر را دارا باشند رایگان خواهد بود:

     - کاربرانی که از زمان خرید لایسنس آنها کمتر از 6 ماه سپری شده باشد.

     - دریافت بروزرسانی‌های جدید یک نسخه از نرم‌افزار برای خریداران همان نسخه. (برای مثال دریافت نسخه 2.x.x برای تمامی کاربران نسخه 2 نرم‌افزار رایگان خواهد بود.)

کاربرانی که از شرایط بالا برخوردار نباشند نیز با پرداخت هزینه محاسبه شده توسط گروه می‌توانند از نسخه‌های جدیدتر نرم‌افزار بهره‌مند شوند.

امکان دریافت پشتیبانی حضوری در موسسه ما وجود دارد؟

بله، در صورت نیاز و پس از پرداخت هزینه محاسبه شده(رفت و برگشت هوایی، اقامت، هزینه کارشناسی و فنی) از جانب گروه، امکان اعزام کارشناس به محل وجود دارد.

 

آنتی‌ویروس ما فایل‌های نرم‌افزار را به عنوان بدافزار شناسایی می‌کند، نرم‌افزار شما آلوده است؟ چه باید کرد؟

خیر سیستم هوشمند مدیریت شبکه آرشام در یک محیط ایزوله تولید شده و هیچ مشکل امنیتی در آن وجود ندارد. اما به دلیل اعمال لایه‌های امنیتی جهت جلوگیری از کرک شدن نرم‌افزار و استفاده غیرقانونی از آن، برخی از آنتی‌ویروس‌ها و نرم‌افزارهای امنیتی فوق حساس به دلیل عدم توانایی در آنالیز ساختار فایل‌های اجرایی نرم‌افزار،ممکن است به اشتباه آنها را به عنوان ویروس یا بدافزار تشخیص دهند.

برای جلوگیری از این مشکل، پیش از نصب نرم‌افزار ما نرم‌افزارهای امنیتی خود را غیرفعال نموده و پس از پایان نصب نرم‌افزار ما، پوشه محل نصب نرم‌افزار را به لیست سفید و یا اطمینان شده نرم‌افزار امنیتی خود اضافه نمایید و در نهایت مجددا نرم‌افزار امنیتی خود را فعال نمایید.

 

چگونگی انجام این کار را در وب‌سایت نرم‌افزار امنیتی خود مشاهده نمایید:

- ESET Smart Security or ESET NOD32 Antivirus

- ESET Smart Security or ESET NOD32 Antivirus

 

- Kaspersky Internet Security

- Kaspersky Anti-Virus

- Kaspersky Total Security

- Kaspersky Endpoint Security

 

- Avira

 

- Avast

 

- Bitdefender

- Bitdefender

 

- McAfee

- McAfee

 

- Norton

 

- Panda Internet Security

- Panda Antivirus

شما استفاده از کدام آنتی‌ویروس را پیشنهاد می‌کنید؟

انتخاب نرم‌افزار امنیتی یک امر سلیقه‌ای و البته فنی‌ست، هر کدام از نرم‌افزارهای امنیتی معروف که به صورت اورجینال خریداری شده باشد می‌تواند برای شما مناسب باشد.

با این‌حال پیشنهاد ما Eset Smart Security و یا Kaspersky Total Security می‌باشد.

 

سوال من در این صفحه وجود ندارد، چه کار باید بکنم؟

اگر پیش از خرید لایسنس و یا پس از آن پرسشی در مورد سیستم هوشمند مدیریت شبکه آرشام دارید که در این صفحه وجود ندارد، لطفا و حتما با ما تماس بگیرید با کمال میل پاسخ‌گو خواهیم بود.